Home English 03537281888     02144026954
ورود
عضویت

پشتیبانی نرم افزار

ویژگی بارز یک نرم افزار خوب و کارآمد، بروز شدن امکانات و قابلیت های نرم افزار، متناسب با پیشرفت تکنولوژی و نیازهای مصرف کننده است. به زبان ساده، بتوان این اطمینان را داشت که با خرید آن نرم افزار، تیمی در حال بررسی نیازهای جدید ما بوده و آن را برای استفاده مهیا می نماید.

فارغ از بحث بروز شدن امکانات، برقرار نگهداشتن یک سرویس نرم افزاری پایدار، هم در بُعد عملیاتی و هم در ابعاد امنیتی، دارای اهمیت بسزا است. در واقع می توان گفت، پشتیبانی نرم افزار، مهم تر از خرید و راه اندازی آن بوده و نرم افزاری که فاقد پشتیبانی باشد، در بلند مدت قابل اعتماد نخواهد بود.

با بهره گرفتن از خدمات پشتیبانی شرکت دیبا، استفاده مؤثر از نرم افزار خود را بیمه کنید.

تیم پشتیبانی گروه دیبا، با تکیه بر تجربه و تخصص خود، سعی در ایجاد اطمینان و رضایت خاطر مشتریان خود نموده است. ارائه مشاوره و راهنمایی به منظور بالا بردن توانایی مشتریان، در راستای افزایش توان مدیریت و بهره وری از نرم افزارها، یکی از نقاط قوت این مجموعه می باشد. از سوی دیگر، این واحد با دریافت نقطه نظرات، پیشنهادات و نیازهای مشتریان، تیم تحقیق و توسعه دیبا را در تولید و بروزرسانی هدفمند سامانه ها یاری می بخشد.

به منظور بالا بردن سطح کیفی خدمات بخش پشتیبانی و نیز ایجاد تنوع در خدمات قابل ارائه، بسته های متنوع پشتیبانی به شرح جدول ذیل، مهیا گردیده است که امکان انتخاب آن بر اساس میزان درخواست ها و امکانات میسر گردیده است.

 

بسته های پشتیبانی قابل ارائه در شرکت دیبا

 
طلایی
نقره ای
برنزی
امکان ثبت تیکت آنلاین
امکان رفع خطاهای نرم افزاری
ارائه آخرین ویرایش های جدید نرم افزارها
تغییر و ارسال رمزهای عبور فراموش شده
دسترسی به بانک دانشنامه سؤالات و پاسخ های مطرح شده
رفع حفره‌های امنیتی
مشاوره و رفع ایرادات کاربری
تا 10 نفر ساعت آموزش مجدد در طول دوره پشتیبانی در محل دیبا
راهنمائی و هدایت مدیر سامانه جهت هدایت سیستم
تهیه، حفظ و نگهداری هفتگی نسخه پشتیبان (backup) از اطلاعات سامانه
اتصال از راه دور (remote) به سیستم مدیر سامانه و بررسی مشکلات پنل مدیریت
اعمال تغییرات جزئی در جزئیات گرافیکی (بدون صدمه به طرح اصلی و با تأیید طراحی)
تلاش برای بازیابی اطلاعات در صورت بروز خطا، حمله یا سوءاستفاده
مشاوره در زمینه بهینه سازی در موتورهای جستجو (SEO)
امکان ویرایش سیستم های اختصاصی مشتری
امکان بروز رسانی سیستم های اختصاصی مشتری (رفع ایراد و اشکال نه توسعه)
حداکثر زمان پشتیبانی در خطای حاد
6 ساعت
12 ساعت
24 ساعت
حداکثر زمان پشتیبانی در خطای مهم
2 روز
5 روز
20 روز
حداکثر زمان پشتیبانی در خطای عادی
7 روز
10 روز
هزینه بسته
30% *
6،000،000 ریال
4،000،000 ریال

 

 

 

ثبت دامنه

  • آخرین اخبار دیبا